Die aktuelle Netzkonfiguration muss erstellt werden, wenn das Gerät am Anschluss im Zimmer angeschlossen ist und das Problem besteht. Die Netzkonfiguration an einem anderen Anschluss zu erstellen oder wenn das Gerät anderweitig online ist macht keinen Sinn, da dann die genaue Fehlerursache nicht ersichtlich ist.
Folgende Schritte sind notwendig:
Kann auf die Konfigurations-Webseite des Routers zugegriffen werden, auf Erweitert / Advanced gehen und folgende Screenshots erstellen:
Die Screenshots zusammen mit den anderen benötigten Informationen per E-Mail an den technischen Support schicken.