Hilfe (FAQ)

Einrichtung und Support

Wie richtet man den Internetzugang ein?
Wer ist der technische Support für den Internetzugang? An wen kann man sich mit Problemen und Fragen wenden?

Verbindungsfehler

Mein Internetzugang funktioniert nicht (mehr). Was kann man tun?
Die LAN-Link-LED an Computer/Switch leuchtet nicht (mehr).
Die Internetverbindung ist auf einmal langsam. Wo liegt das Problem?
Die Internetverbindung bricht alle paar Minuten zusammen und muss neu gestartet werden.

Hinweise zu WLAN-Routern

Was muss man beim Betrieb eines WLAN-Routers beachten?
Wie wird ein empfohlener WLAN-Router richtig eingerichtet?
Der WLAN-Router bekommt keine Verbindung zum Netzwerk. Richtig angeschlossen?
Die WLAN-Verbindung bricht häufig ab und die Geschwindigkeit ist niedrig.

Passwort / Personenkennziffer

Ich habe mein Passwort vergessen.
Ich kenne meine Personenkennziffer nicht.
Wie lautet mein Benutzername?

Datenvolumen

Wie viel Datenvolumen kann man pro Monat verbrauchen?
Wie viel Datenvolumen habe ich diesen Monat schon verbraucht?
Wie viel Datenvolumen kann ich diesen Monat noch verbrauchen?
Wie kauft man zusätzliches Datenvolumen?