التواصل مع الدعم

اتصل بالخط الساخن

اتصل إذا كان لديك سؤال أو إذا كان اتصالك لا يعمل — حتى من دون إنترنت.

الخط الساخن الآلي يرد على مدار الساعة. يعالج أكثر الأسئلة عن وصولك إلى الإنترنت، ويتحقق مما إذا كان هناك عطل، ويشخّص اتصالك. ويشمل ذلك أن يخبرك ما إذا كان اتصالك محظورًا.

اتصل بالخط الساخن
0228 / 28627252

البريد أو Telegram

اكتب إلى الدعم نفسه بالبريد أو على Telegram. اختر ما تفضّله. المرفقات تعمل في الطريقتين.

اكتب بريدًا
netadmin@stw-bonn.de Telegram
t.me/StudNetBonnSupportBot

مرشدو الشبكة في سكنك

مرشدو الشبكة يسكنون في المكان، ويستطيعون النظر إلى جهازك وحل أكثر المشكلات فورًا. أكثر المساكن تعلّق قائمة بالأسماء، وأحيانًا مع ساعات دوام.

قبل أن تتواصل

هل هناك عطل معروف؟
status.stw-bonn.de هل اتصالك محظور؟

ما يستطيع الدعم فعله

يغطي الدعم الشبكة حتى مقبس الجدار في غرفتك. كل ما بعد ذلك — راوتر Wi-Fi، والأجهزة خلفه، وكابل الشبكة إلى المقبس، والبرامج على حاسوبك — مسؤوليتك. يسعدنا مع ذلك أن نساعدك في الإعداد، لكننا لا نصلح الأجهزة ولا أنظمة التشغيل.

إذا كان المقبس نفسه معطوبًا، فهذه مسؤوليتنا: أبلغ عن مقبس معطوب.