联系支持
自动热线全天应答。同一拨支持也可以用邮件或 Telegram 联系。
拨打热线
有问题，或者连接不通，就打电话——没有网也可以打。
自动热线全天应答。它处理关于上网接入的大多数问题，查看是不是有故障，并诊断你的连接。这也包括告诉你：你的连接是不是被封了。
邮件或 Telegram
同一拨支持，可以用邮件或 Telegram联系。你习惯哪种就用哪种。两种方式都能发附件。
写邮件
netadmin@stw-bonn.de
Telegram
t.me/StudNetBonnSupportBot
你宿舍里的网络导师
网络导师就住在现场，可以看你的设备，大多数问题当场就能解决。大多数宿舍会贴出名单，有的还写了值班时间。
联系之前
现在有已知故障吗？
status.stw-bonn.de
你的连接被封了吗？
支持能做什么
支持负责的网络，到你房间墙上的网口为止。网口之后的东西——你的 Wi-Fi 路由器、后面的设备、接到网口的网线，以及电脑上的软件——由你自己负责。设置上网我们仍然乐意帮，但我们不修设备，也不修操作系统。
如果网口本身坏了，那是我们的责任：报告插座故障。