إنترنتي لا يعمل

صفحة حالة الشبكة تبيّن ما إذا كان هناك عطل معروف يؤثر في عدة اتصالات. إذا كان سكنك مذكورًا هناك، فلا شيء آخر لتفعله — انتظر حتى يُصلح.

سواء كان حاسوبك أو راوتر Wi-Fi موصولًا مباشرة بمقبس الجدار، لا شيء يعمل من دون اتصال كابل سليم.

• هل كابل الشبكة مثبت بإحكام في مقبس الجدار وفي الجهاز (الحاسوب أو الراوتر)؟ مشبك مكسور على القابس سبب شائع لكابل شبكة غير ثابت.
• هل LED الشبكة على منفذ الشبكة مضاء أو يومض؟ إذا بقي مظلمًا، فلا يوجد اتصال فيزيائي.
• هل الكابل Cat 5e FTP على الأقل؟ جرّب استبداله بآخر.
• إذا كان هناك راوتر في الوسط، فيجب أن يكون الحاسوب موصولًا بالراوتر بكابل أو عبر Wi-Fi أيضًا — تحقق من هذا الاتصال كذلك.

إذا لم يفد استبدال الكابل، فقد تكون بطاقة الشبكة أو الاتصال نفسه معطوبًا. المزيد وماذا تفعل بعد ذلك: كابل الشبكة.

إذا كان الكابل صحيحًا وما زلت لا تستطيع الاتصال، فقد يكون اتصالك محظورًا — مثلًا بسبب راوتر موصول بشكل خاطئ أو مخالفة لنظام الشبكة. ينطبق هذا سواء اتصلت مباشرة أو عبر راوتر.

ما الذي يطلق الحظر وكيف يُرفع: الاتصال محظور.

ما إن تُفتح هذه الصفحة من اتصالك، تستطيع التسجيل أو تسجيل الدخول للتحقق من بياناتك.

ابدأ التسجيل
startup.stw-bonn.de

• لا تستخدم خيار «تسجيل الدخول من دون كلمة مرور» إذا كنت تحاول اختبار ما إذا كانت كلمة مرورك صحيحة.
• إذا فشل تسجيل الدخول، فإما اسم المستخدم أو كلمة المرور خاطئ، أو التسجيل غير مكتمل. تحقق من بريد التفعيل واضغط الرابط فيه.
• لم تعد تجد البريد، أو نسيت كلمة المرور؟ أعد ضبطها تحت كلمة المرور.

إذا كان الكابل والحساب سليمين والاتصال غير محظور، فالمشكلة عادة في إعداد الراوتر أو الحاسوب.

• من دون راوتر: يجب ضبط عنوان IP وخادم DNS على «الحصول تلقائيًا» (DHCP) على حاسوبك. التعليمات لنظامك: إعدادات الشبكة.
• براوتر: يجب أن يكون الراوتر نفسه مضبوطًا بشكل صحيح (اتصال WAN، وIPv6 إن لزم)، ويجب أن يحصل حاسوبك على عنوانه من الراوتر عبر DHCP. تعليمات الإعداد: اضبط راوتر Wi-Fi.