Mein Internet funktioniert nicht

Auf der Netzwerkstatus-Seite siehst du, ob gerade eine Störung bekannt ist, die mehrere Anschlüsse betrifft. Ist dort eine Störung für dein Wohnheim eingetragen, musst du nichts weiter tun – warte, bis sie behoben ist.

Egal ob Computer oder WLAN-Router direkt an der Dose hängt: ohne funktionierende Kabelverbindung geht nichts.

• Steckt das Netzwerkkabel fest in der Anschlussdose und im Gerät (Computer oder Router)? Ein abgebrochener Clip am Stecker ist häufig Ursache für ein locker sitzendes Netzwerkkabel.
• Leuchtet oder blinkt die LAN-LED an der Netzwerkbuchse? Bleibt sie dunkel, besteht keine physikalische Verbindung.
• Ist das Kabel mindestens Cat 5e FTP? Tausch es probeweise gegen ein anderes.
• Steckt ein Router dazwischen, muss der Computer per Kabel oder WLAN mit dem Router verbunden sein – prüfe diese Verbindung zusätzlich.

Hilft der Kabeltausch nicht, kann die Netzwerkkarte oder der Anschluss selbst defekt sein. Mehr dazu und die passende Vorgehensweise findest du unter Netzwerkkabel.

Kommt trotz korrektem Kabel keine Verbindung zustande, ist der Anschluss möglicherweise gesperrt – zum Beispiel wegen eines falsch angeschlossenen Routers oder eines Verstoßes gegen die Netzwerkordnung. Das gilt unabhängig davon, ob du direkt oder über einen Router angeschlossen bist.

Was eine Sperrung auslöst und wie du sie aufhebst, steht unter Anschluss gesperrt.

Sobald diese Seite von deinem Anschluss aus erreichbar ist, kannst du dich registrieren oder einloggen, um deine Zugangsdaten zu prüfen.

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• Logge dich nicht über die Funktion „Passwortlos anmelden" ein, wenn du testen willst, ob dein Passwort stimmt.
• Schlägt der Login fehl, ist entweder Benutzername oder Passwort falsch, oder die Registrierung ist nicht abgeschlossen. Ruf in dem Fall die Aktivierungs-E-Mail ab und klick auf den Link darin.
• Findest du die E-Mail nicht mehr oder hast dein Passwort vergessen, setze es unter Passwort zurück.

Sind Kabel und Account in Ordnung und der Anschluss nicht gesperrt, liegt es meist an der Konfiguration von Router oder Computer.

• Ohne Router: IP-Adresse und DNS-Server müssen am Computer auf „automatisch beziehen" (DHCP) stehen. Die Anleitung für dein Betriebssystem steht unter Netzwerkeinstellungen.
• Mit Router: Der Router muss selbst korrekt eingerichtet sein (WAN-Verbindung; IPv6, falls der Router es anbietet), und der Computer muss seine Adresse vom Router per DHCP beziehen. Die Einrichtung steht unter WLAN-Router einrichten.