Résidences universitaires à Bonn
Internet dans ta résidence
StudNet, c'est l'accès Internet de ta résidence — pas un abonnement chez un fournisseur classique (en savoir plus). Mettre en route, réparer une panne, débloquer l'accès : de quoi as-tu besoin ?
Tu viens d'emménager ?
En ligne en quatre étapes.
Internet ne marche pas
Trouve la cause en cinq étapes.
Accès bloqué
Comprends pourquoi, corrige, débloque.
Routeur Wi-Fi
Lequel fonctionne, et comment le régler.
Support
Hotline automatique, e-mail, Telegram.
Volume de données
Consommation, bridage, rachat.
Mot de passe oublié
Réinitialise ton accès et inscris-toi à nouveau.
startup.stw-bonn.de Mon compte et le volume de données
netstat.stw-bonn.de État du réseau
status.stw-bonn.de
Qui peut t'aider
La hotline automatique répond 24 h/24. Elle traite la plupart des questions, vérifie l'état du réseau et diagnostique ton accès — même si ton Internet est coupé.
Appeler la hotline
0228 / 28627252
Écris au même support par e-mail ou sur Telegram. Les pièces jointes passent dans les deux cas.
Écrire un e-mail
netadmin@stw-bonn.de
Telegram
t.me/StudNetBonnSupportBot
Les mentors réseau de ta résidence peuvent regarder ton appareil sur place. La plupart des résidences affichent une liste de noms, parfois avec des permanences.
Regarde ce que le support attend de toi avant d'écrire.
Pour le logement, les restaurants universitaires, les aides et les demandes, va sur le site du Studierendenwerk Bonn. L'autogestion étudiante a son propre site sur la vie en résidence — accessible seulement depuis les réseaux StudNet et de l'Université de Bonn.