Registrierung fehlgeschlagen
Wird bei der Registrierung die Fehlermeldung Ungültige Kundennummer angezeigt, ist der Mietvertrag beim Studierendenwerk nicht richtig eingetragen oder nicht übermittelt worden. In diesem Fall wendet man sich direkt an das zuständige Studierendenwerk.
Wenn die Registrierung nicht durchgeführt werden kann sollte Folgendes überprüft werden:
- einen anderen Internet-Browser ausprobieren, z.B. Firefox oder Chrome
- im verwendeten Internet-Browser muss JavaScript aktiviert sein (Sicherheitseinstellung)
- die Registrierung ist erst am Einzugsdatum (lt. Mietvertrag) ab ca. 10 Uhr möglich
Es wird Firefox oder Chrome verwendet (JavaScript ist aktiviert, Standardeinstellung) und das laut Mietvertrag eingetragene Einzugsdatum ist erreicht?