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Hilfe (FAQ)

Einrichtung und Support

  • Wie richtet man den Internetzugang ein?
  • Wer ist der technische Support für den Internetzugang? An wen kann man sich mit Problemen und Fragen wenden?

Verbindungsfehler

  • Mein Internetzugang funktioniert nicht (mehr). Was kann man tun?
  • Die LAN-Link-LED an Computer/Switch leuchtet nicht (mehr).
  • Die Internetverbindung ist auf einmal langsam. Wo liegt das Problem?
  • Die Internetverbindung bricht alle paar Minuten zusammen und muss neu gestartet werden.

Hinweise zu WLAN-Routern

  • Was muss man beim Betrieb eines WLAN-Routers beachten?
  • Wie wird ein empfohlener WLAN-Router richtig eingerichtet?
  • Der WLAN-Router bekommt keine Verbindung zum Netzwerk. Richtig angeschlossen?
  • Die WLAN-Verbindung bricht häufig ab und die Geschwindigkeit ist niedrig.

Passwort / Personenkennziffer

  • Ich habe mein Passwort vergessen.
  • Ich kenne meine Personenkennziffer nicht.
  • Wie lautet mein Benutzername?

Datenvolumen

  • Wie viel Datenvolumen kann man pro Monat verbrauchen?
  • Wie viel Datenvolumen habe ich diesen Monat schon verbraucht?
  • Wie viel Datenvolumen kann ich diesen Monat noch verbrauchen?
  • Wie kauft man zusätzliches Datenvolumen?

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