Konfiguration senden TP-Link
Die aktuelle Netzkonfiguration muss erstellt werden, wenn das Gerät am Anschluss im Zimmer angeschlossen ist und das Problem besteht. Die Netzkonfiguration an einem anderen Anschluss zu erstellen oder wenn das Gerät anderweitig online ist macht keinen Sinn, da dann die genaue Fehlerursache nicht ersichtlich ist.
Folgende Schritte sind notwendig:
- das Gerät mit der Datendose im Zimmer verbinden
- die unten angegebenen Ausgaben erstellen
- die Ausgaben der Netzkonfiguration per E-Mail an den Support schicken
Erstellen der Screenshots
Kann auf die Konfigurations-Webseite des Routers zugegriffen werden, auf Erweitert / Advanced gehen und folgende Screenshots erstellen:
Netz / Network -> Internet
Netz / Network -> Status
Die Screenshots zusammen mit den anderen benötigten Informationen per E-Mail an den technischen Support schicken.