Anschluss als defekt melden
Bevor du eine Störung meldest, hilf uns bei der Eingrenzung – das spart dir und dem Support Zeit.
In seltenen Fällen ist der Netzanschluss selbst defekt. Bevor du das meldest, geh die folgende Liste durch – die meisten Fälle klären sich dabei von selbst.
Checkliste vor der Meldung
- Ist auf der Netzwerkstatus-Seite eine Störung eingetragen, die dein Wohnheim betrifft?
- Hast du das Netzwerkkabel gegen ein anderes, mindestens Cat 5e FTP, getauscht?
- Funktioniert ein Gerät eines Nachbarn oder Bekannten an deinem Anschluss?
- Funktioniert dein eigenes Gerät (Router oder Computer) an einem anderen, funktionierenden Anschluss? Wenn nicht, liegt das Problem vermutlich am Gerät, nicht am Anschluss.
- Ist dein Anschluss gesperrt?
- Hast du die Schritte unter Mein Internet funktioniert nicht durchgegangen?
Netzwerkstatus prüfen
status.stw-bonn.de
Störung melden
Konntest du einen Defekt an deinem eigenen Gerät oder Kabel anhand der Liste ausschließen, fülle das Störungsformular aus und schick es per E-Mail an netadmin@stw-bonn.de.